Última actualización: 20/Jul/2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Sitio web: paoduke.com

Marca comercial: Paola Duke

Correo electrónico: info@paoduke.com

Países de operación: Panamá y Colombia

Paola Duke es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros, podremos solicitar:

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Ciudad, provincia o departamento.
País.
Información necesaria para la entrega del pedido.

Información de compra

Podemos registrar información relacionada con:

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Preferencias de compra.
Métodos de pago utilizados (sin almacenar información sensible de tarjetas).

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Dispositivo utilizado.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Origen de la visita.
Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de la información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Brindar atención al cliente.
Responder consultas.
Gestionar garantías.
Gestionar cambios y devoluciones.
Enviar confirmaciones de compra.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Detectar actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar promociones, novedades y lanzamientos cuando exista autorización previa.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando exista una base legítima para ello, incluyendo:

Consentimiento del usuario.
Ejecución de un contrato de compra.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte:

Promociones.
Descuentos exclusivos.
Lanzamientos.
Nuevas colecciones.
Noticias de la marca.
Recordatorios de carrito abandonado.
Encuestas de satisfacción.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a info@paoduke.com.

6. Compartición de información

Paola Duke no vende ni alquila información personal.

Podremos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas transportadoras.
Pasarelas de pago.
Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de alojamiento web.
Herramientas de análisis.
Proveedores de marketing digital.
Autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.

Todos nuestros proveedores están obligados a proteger la confidencialidad de la información recibida.

7. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas especializadas y seguras.

Paola Duke no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad.

La información financiera es administrada directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger la información contra:

Accesos no autorizados.
Alteraciones.
Pérdidas.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una protección absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir la finalidad para la cual fue recopilada.
Atender obligaciones legales.
Resolver reclamaciones.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.

Una vez cumplidos dichos fines, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar su actualización.
Corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Limitar el tratamiento.
Oponerte al tratamiento.
Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Solicitar una copia de tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

info@paoduke.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud.

11. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de Internet y al uso de proveedores tecnológicos internacionales, algunos datos podrán ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de Panamá o Colombia.

En tales casos procuraremos que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos y seguridad de la información.

12. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Recordar preferencias.
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Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar estadísticas.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar contenido.
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13. Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas como:

Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
Instagram.
Facebook.
TikTok Pixel.
Otras plataformas de análisis y publicidad.

Estas herramientas recopilan información estadística y de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

14. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá solicitar su eliminación inmediata escribiendo a info@paoduke.com.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.

Paola Duke no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en paoduke.com, indicando su fecha de actualización.

El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los cambios.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación aplicable en los países donde Paola Duke desarrolla sus operaciones comerciales, principalmente Panamá y Colombia, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables por la ubicación del usuario o la naturaleza de la relación comercial.

18. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

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