Última actualización: 20/Jul/2026
Bienvenido(a) a Paola Duke.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://paoduke.com, así como la compra de productos comercializados a través de esta plataforma.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del Titular
Marca Comercial: Paola Duke
Sitio Web: https://paoduke.com
Correo electrónico: info@paoduke.com
Países de operación: Panamá y Colombia.
2. Objeto
El presente documento regula la relación contractual entre Paola Duke y cualquier persona que acceda al sitio web o adquiera productos comercializados a través de él.
3. Capacidad Legal
Solo podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Si una compra es realizada por un menor de edad, se entenderá que actúa bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales.
4. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y conforme a la ley.
Queda prohibido:
- Utilizar información falsa.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Introducir virus o software malicioso.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Copiar contenidos sin autorización.
- Utilizar el sitio para fines ilícitos.
Paola Duke podrá suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
5. Registro de Usuario
Para realizar determinadas compras o acceder a ciertos servicios podrá ser necesario crear una cuenta.
El usuario será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Actualizar su información cuando cambie.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Productos
Las fotografías, videos y descripciones publicadas tienen carácter ilustrativo.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mostrar fielmente colores, texturas y acabados, estos pueden variar dependiendo de:
- Pantalla utilizada.
- Configuración del dispositivo.
- Iluminación.
- Lote de fabricación.
7. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si un artículo adquirido no estuviera disponible después de confirmada la compra, Paola Duke podrá:
- ofrecer un producto equivalente;
- reprogramar el envío;
- emitir un crédito para futuras compras; o
- realizar el reembolso correspondiente.
8. Precios
Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra.
Paola Duke podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.
9. Moneda
Los precios podrán mostrarse en dólares estadounidenses (USD), balboas (PAB) u otras monedas habilitadas para facilitar la experiencia del usuario.
El cargo final dependerá del método de pago utilizado y de las políticas del emisor de la tarjeta o entidad financiera.
10. Impuestos
Los impuestos aplicables serán calculados conforme a la legislación vigente del país donde corresponda la operación.
En caso de compras internacionales, el cliente será responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros que puedan generarse en el país de destino.
11. Promociones
Las promociones estarán sujetas a condiciones específicas.
Salvo indicación expresa:
- no son acumulables;
- aplican únicamente durante su vigencia;
- están sujetas a disponibilidad;
- pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
12. Métodos de Pago
Paola Duke podrá aceptar distintos medios de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Pasarelas de pago electrónicas.
- Transferencias bancarias.
- Otros medios habilitados en el sitio.
La disponibilidad de cada método podrá variar según el país.
13. Confirmación del Pedido
Una compra se considera aceptada únicamente cuando el cliente recibe la confirmación correspondiente.
El envío del comprobante de recepción del pedido no constituye por sí mismo la aceptación definitiva de la compra.
14. Prevención de Fraude
Con el fin de proteger tanto al cliente como a Paola Duke, podremos realizar verificaciones adicionales antes de aprobar determinadas compras.
Cuando existan indicios razonables de fraude, podremos cancelar la operación y efectuar el reembolso correspondiente.
15. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del comprador verificar que:
- la dirección sea correcta;
- el número telefónico sea válido;
- exista una persona disponible para recibir el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Paola Duke.
16. Compras Internacionales
Paola Duke podrá realizar envíos internacionales a determinados países.
El cliente será responsable de verificar previamente las restricciones de importación existentes en su jurisdicción.
Los impuestos, aranceles y gastos aduaneros serán asumidos por el comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
17. Recepción del Pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que:
- el paquete no presente daños visibles;
- el sello de seguridad permanezca intacto;
- el contenido coincida con la orden realizada.
Cualquier anomalía deberá notificarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción.
18. Garantía
Paola Duke garantiza que sus productos son entregados en condiciones aptas para su uso.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No estarán cubiertos daños ocasionados por:
- uso inadecuado;
- lavado incorrecto;
- desgaste natural;
- modificaciones realizadas por terceros;
- almacenamiento inapropiado.
19. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones vigente.
No se aceptarán productos:
- usados;
- lavados;
- sin etiquetas originales;
- con señales de deterioro;
- alterados.
20. Productos en Oferta
Salvo indicación expresa, los productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o descuentos especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares respecto a cambios y devoluciones.
21. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Paola Duke o de sus respectivos titulares de derechos.
Incluye, entre otros:
- logotipos;
- fotografías;
- ilustraciones;
- videos;
- diseños;
- textos;
- gráficos;
- nombres comerciales;
- marcas;
- interfaces;
- código fuente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
22. Contenido Generado por Usuarios
Cuando el usuario publique opiniones, fotografías o comentarios relacionados con Paola Duke, declara ser titular de los derechos correspondientes y concede a la marca una licencia no exclusiva para reproducir dicho contenido con fines promocionales, respetando siempre la legislación aplicable.
Paola Duke podrá eliminar contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
23. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Paola Duke no será responsable por:
- interrupciones temporales del sitio;
- fallos de Internet;
- errores ocasionados por terceros;
- eventos de fuerza mayor;
- demoras atribuibles a empresas transportadoras;
- daños indirectos derivados del uso del sitio.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la ley.
24. Fuerza Mayor
Paola Duke no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales;
- conflictos laborales;
- pandemias;
- actos de autoridad;
- interrupciones de servicios públicos;
- fallas de proveedores logísticos;
- conflictos armados;
- restricciones gubernamentales.
25. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en paoduke.com.
Al utilizar este sitio, el usuario declara haber leído dicha política.
26. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y personalizar contenidos.
El uso de cookies se encuentra regulado por la Política de Cookies correspondiente.
27. Enlaces a Terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas.
Paola Duke no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
28. Modificaciones
Paola Duke podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente este documento.
29. Nulidad Parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.
30. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en los países donde Paola Duke desarrolla sus operaciones comerciales, principalmente Panamá y Colombia.
En caso de controversia, las partes procurarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si ello no fuera posible, el asunto será sometido a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable y a las normas de protección al consumidor que correspondan.
31. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, garantías o reclamaciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Paola Duke
Sitio web: https://paoduke.com
Correo electrónico: info@paoduke.com
Países de operación: Panamá y Colombia
